不打招呼 突击检查,容长贵暗访区、乡两级窗口服务单位

2019-04-11    来源:濂溪微频道    阅读:

轻车简从,不打招呼,直奔现场、突击检查,4月9号上午,濂溪区委副书记、区长容长贵深入区行政服务中心、区人社服务中心、区税务局办税大厅、区公安分局扫黑除恶专业队、五里街道、虞家河乡、威家镇便民服务中心等窗口服务单位,通过实地查看、听取介绍、与办事群众交谈等方式,突击暗访作风建设情况。区委常委、常务副区长徐翔陪同。

容长贵一行首先来到区行政服务中心,直奔各服务窗口。每到一处,他都认真察看工作人员到岗到位情况、对待办事群众态度情况;同时,仔细询问工作流程、办理程序等,悉心听取办事群众意见和建议。容长贵指出,行政服务中心作为营商环境建设的重要平台与形象窗口,窗口工作人员要以饱满的热情做好服务工作,努力打造优质高效、快捷方便的服务平台,让办事群众“一次不跑”“只跑一次”。

走进区人社服务中心,前来办理各种业务的市民络绎不绝,从暗访总体情况来看,服务中心大厅环境明显优化,服务水平和服务质量明显提升,群众满意度进一步增强。容长贵指出,人社服务窗口与群众的生活息息相关,窗口工作人员要不断提升服务效率和质量,严格落实错时服务、预约服务,打造“不打烊”服务中心,为广大群众提供贴心高效服务。

来到区税务局办税大厅,大厅内到处是忙碌的身影却秩序井然,流动引导员为前来咨询的市民讲解业务流程,窗口办事人员正快速有序地为市民办理着各项业务,整个办税大厅在高效运转。但在大厅里,容长贵发现一名 “智慧税务”开发商的工作人员精神状态不佳、坐姿不正,当即提出批评,要求他保持工作时良好精神状态,热情为群众服务。容长贵指出,税务部门要大力弘扬“马上就办 办就办好”的工作作风,着力打造“四最”营商环境,擦亮税务服务金字招牌。

在区公安分局扫黑除恶专业队,队员们正在分析讨论案情,核查整理档案资料,看见队员正在紧张的工作中,容长贵非常高兴,希望他们继续卯足干劲、攻坚克难,总结经验,加大扫黑除恶专项斗争力度,严格规范执法,确保圆满完成各项工作任务。

乡镇、街道便民服务窗口直接与群众打交道,是各项政策执行、落实的终端。容长贵一行直接走进五里街道、虞家河乡、威家镇便民服务中心,暗访为民办事窗口的服务态度、工作效率,检查工作人员到岗和应急值守情况,对五里街道部分窗口工作人员存在聊天现象,虞家河乡窗口工作人员精神状态不佳、两位工作人员不在岗等现象提出批评,并要求随行的纪委监委同志核实不在岗的工作人员去向,对热情接待办事群众、耐心细致为群众解答问题的工作人员表示肯定。容长贵指出,乡镇、街道窗口工作人员处于直接和基层群众打交道的第一线,要进一步转变工作作风,提高为民服务水平,充分发挥好“连心桥”的作用,让群众真真切切地感受到效能提升的变化。(来源:濂溪微频道 记者 :王前云)

责编:胡志刚
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